技術與服務 SERVICES

公司地址:河南省鄭州市上街區新鄉路52號
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服務理念

  優質服務承諾

  一、質量承諾

  ⒈嚴格按照標書和合同技術規范的要求,提供符合國家標準、質量合格的產品。

  ⒉嚴格檢查、控制原材料質量,保證所有原材料均為新購進。

  ⒊保證產品生產工藝完善、檢測手段完備,保證產品無缺陷。

  ⒋按照合同規定提供產品的工藝和參數。

  ⒌在產品的安裝、調試以及以后的運行過程中,出現質量問題,如是我方問題,我方將承擔責任,按合同賠償損失。

  二、服務承諾

  ⒈售前服務

  ⑴根據客戶需要,幫助選擇合適的產品型號規格。

  ⑵熱情接待客戶的來訪,迅速處理來電、來函、傳真及各類咨詢。

  ⑶在公司本部免費為客戶提供電纜敷設、使用等相關知識的培訓。

  ⒉售中服務

  ⑴嚴格按照合同要求及國家標準組織生產,按時保質保量供貨。

  ⑵如客戶需要,我公司可提供相關知識培訓及現場指導施工。

  ⑶因客戶選型錯誤,訂貨數量與實際用量不符或特殊情況要求提前供貨,我公司將優先安排生產,盡力滿足客戶要求。

  ⒊售后服務

  ⑴長途運輸中,因我方包裝方面采取不當保護措施而引起的損失和損壞,均由我公司負責,并以最快的速度更換損失和損壞的產品。

  ⑵保修期內(質保期為一年)存在或發生的質量問題,經雙方協商,確認為我公司責任,我公司負責妥善處理,并承諾在接到通知24小時內及時到達現場處理。

  ⑶非保修期內,任何原因引起產品故障,根據客戶需要,我公司可隨時派人協助處理產品問題。

  ⑷我公司將對客戶實行產品質量、售后服務跟蹤管理,建立用戶檔案,定期走訪用戶,征求用戶對我方產品、售后服務的寶貴意見和建議,并進行統計和分析,進一步完善公司管理制度,不斷提高產品和服務質量。

  鄭州華力電纜有限公司

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